FAQ

IAYNO est un service de gestion intelligente de la recharge des véhicules électriques à domicile. Il centralise les informations utiles liées au véhicule, à la recharge, à la consommation électrique et au contrat d'électricité afin d'aider à mieux comprendre et optimiser les recharges.

IAYNO s'adresse principalement aux particuliers qui rechargent un véhicule électrique ou hybride rechargeable à domicile et souhaitent mieux suivre leur consommation et maîtriser le coût de leurs recharges.

L'application mobile constitue le principal moyen d'accès à IAYNO au lancement. D'autres modes d'accès pourront être proposés ultérieurement.

L'offre présentée actuellement est proposée avec 30 jours d'essai gratuit, puis 21,90 € par mois, sans engagement.

L'abonnement peut être résilié conformément aux conditions applicables, sans engagement sur une durée annuelle.

À l'issue de la période d'essai, l'abonnement payant commence selon les conditions présentées lors de la souscription, sauf résiliation effectuée avant son renouvellement.

Oui. Les modalités de gestion et de résiliation de l'abonnement sont accessibles depuis le compte utilisateur lorsque l'abonnement est actif.

IAYNO fournit des informations, analyses et recommandations destinées à aider à optimiser la recharge. Les économies réellement obtenues dépendent notamment du véhicule, des habitudes de recharge, du contrat d'électricité, des tarifs applicables et des équipements utilisés. Aucune économie déterminée ne peut donc être garantie.

Lorsque les informations nécessaires sont disponibles, IAYNO peut prendre en compte les caractéristiques du contrat d'électricité et les périodes tarifaires pertinentes afin d'aider à identifier des périodes de recharge potentiellement plus avantageuses.

IAYNO a vocation à permettre le suivi et l'estimation du coût des recharges à partir des données disponibles et des informations tarifaires associées.

Les fonctionnalités compatibles permettent de centraliser et présenter les informations de recharge disponibles afin de faciliter leur suivi dans le temps.

La compatibilité dépend des véhicules, constructeurs et services connectés disponibles. La page Véhicules compatibles permet de consulter les informations disponibles à ce sujet.

Non. Certaines fonctionnalités peuvent être utilisées à partir d'autres sources de données ou d'informations renseignées par l'utilisateur. Les fonctionnalités disponibles peuvent cependant varier selon les équipements connectés.

Certaines fonctions de suivi ou d'estimation peuvent rester utilisables sans borne connectée, selon les données disponibles. Les fonctions nécessitant une communication directe avec un équipement ne seront disponibles que pour les équipements compatibles.

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter l'accès à des données énergétiques. Lorsque l'accès à des données personnelles nécessite une autorisation ou un consentement, celui-ci doit être obtenu avant leur utilisation.

IAYNO prévoit l'utilisation des services autorisés d'Enedis permettant, avec les autorisations nécessaires, d'accéder aux données utiles au fonctionnement des services concernés.

Les données nécessitant une autorisation ou un consentement ne sont pas obtenues sur cette base sans celui-ci. Les modalités détaillées sont précisées dans la Politique de confidentialité.

L'assistant permet d'interagir plus simplement avec les informations disponibles dans IAYNO, d'obtenir des explications et de recevoir des recommandations relatives à la recharge et à son optimisation.

Non. Comme tout système automatisé, l'assistant peut produire une information incomplète ou incorrecte. Les recommandations doivent être considérées comme une aide et non comme une garantie de résultat.

Les possibilités dépendent des équipements, des connexions disponibles et des fonctionnalités effectivement activées. IAYNO doit clairement distinguer les recommandations de l'assistant des actions réellement exécutées sur un équipement.

IAYNO n'a pas vocation à vendre les données personnelles de ses utilisateurs à des annonceurs.

IAYNO s'appuie sur des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données et les accès aux comptes. Les détails relatifs au traitement des données sont disponibles dans la Politique de confidentialité.

Les utilisateurs peuvent exercer les droits dont ils disposent en matière de données personnelles dans les conditions précisées dans la Politique de confidentialité et conformément à la réglementation applicable.

Vérifier d'abord l'adresse utilisée pour le compte et la méthode de connexion. Si le problème persiste, une demande peut être envoyée depuis la page Assistance.

Certaines données peuvent provenir d'un équipement ou d'un service tiers. Il est recommandé de vérifier la période concernée et la source des données puis, si l'anomalie persiste, de contacter l'assistance en précisant le problème rencontré.

Vérifier d'abord que le véhicule ou l'équipement est accessible auprès du service correspondant. Si le problème concerne ensuite IAYNO, une demande peut être transmise à l'assistance.

La page Assistance permet d'envoyer une demande écrite. IAYNO peut également être contacté à contact@iayno.com.